Allgemeines
Finde einfach und schnell Antworten auf die häufigst gestellten Fragen.
Was ist CanDoc und warum sollte ich es nutzen?
CanDoc ist die digitale All-in-One-Plattform für legale Cannabis-Therapie in Deutschland. Der gesamte Prozess – von der ärztlichen Prüfung per Fragebogen oder Videosprechstunde über die Rezeptausstellung und Bezahlung bis hin zur diskreten Lieferung durch Partner-Apotheken – läuft nahtlos auf einer einzigen Telemedizin-Plattform zusammen.
Wie werde ich Cannabis-Patient mit CanDoc?
Der Einstieg ist denkbar einfach: Stöbere zunächst in unserem Live-Bestand und finde die Cannabisblüten oder -extrakte, die zu dir passen. Anschließend füllst du entweder unseren Online-Fragebogen aus oder buchst eine Videosprechstunde mit einer Ärztin oder einem Arzt. Deine Angaben werden ärztlich geprüft – und bei Genehmigung wird dein Rezept direkt an deine Wunsch-Apotheke übermittelt.
Unser Tipp: Mehr zum Thema erfährst du in unserem Artikel “Cannabis auf Rezept: Tipps für Patienten und solche, die es werden wollen”.
Wie funktioniert der Bestellprozess für Cannabis bei CanDoc?
Der Prozess ist von Anfang bis Ende durchdacht: Nachdem du deine Wunschprodukte im Live-Bestand ausgewählt und die ärztliche Genehmigung erhalten hast, übermittelt CanDoc dein Rezept automatisch an deine gewählte Apotheke. Hast du eine unserer Partner-Apotheken ausgewählt, kümmert diese sich um alles Weitere – dein Cannabis wird direkt und diskret zu dir nach Hause geliefert. Du musst dich um nichts kümmern.
Wieso bietet CanDoc seit 2026 auch Videosprechstunden an?
CanDoc setzt auf Wahlfreiheit: Patient:innen können seit 2026 zwischen der bewährten Fragebogen-Konsultation und einer persönlichen Videosprechstunde wählen. Denn während manche den schnellen, asynchronen Weg über den Online-Fragebogen bevorzugen, wünschen sich andere ein ausführlicheres Gespräch – besonders bei komplexeren Indikationen wie chronischen Schmerzen, Schlafstörungen oder ADHS. Der direkte Kontakt mit einer Ärztin oder einem Arzt kann gerade in diesen Fällen zu einer stabilen und vertrauensvollen Therapiebegleitung beitragen.
Muss ich eine Videosprechstunde buchen, um ein Cannabis-Rezept zu bekommen?
Nein, eine Videosprechstunde ist kein Muss. Wie gewohnt kannst du dein Cannabis-Rezept ganz unkompliziert über unseren Online-Fragebogen beantragen. Die Videosprechstunde ist eine zusätzliche Option für alle, die den persönlichen Austausch mit einer Ärztin oder einem Arzt bevorzugen.
Mit welchen Ärzten arbeitet CanDoc zusammen?
CanDoc arbeitet ausschließlich mit approbierten, in Deutschland niedergelassenen Ärzt:innen zusammen – darunter etwa die Arztpraxis Stirkat und Kollegen. Das stellt nicht nur die Einhaltung des Medizinalcannabisgesetzes (MedCanG) sicher, sondern gibt Patient:innen die Gewissheit, nach deutschen Qualitätsstandards behandelt zu werden. Das ärztliche Team von CanDoc verfügt zudem über langjährige Erfahrung in der Behandlung mit medizinischem Cannabis.
Kosten
Was kostet ein Cannabis-Rezept bei CanDoc?
0 €. Beantragst du dein Rezept über unseren Online-Fragebogen, ist die Ausstellung für dich komplett kostenlos. Es fallen keine Rezeptgebühren an. Du zahlst lediglich die verordneten Cannabisprodukte.
Entscheidest du dich stattdessen für eine persönliche Videosprechstunde mit einer Ärztin oder einem Arzt, beträgt die Gebühr für den Termin 35 Euro. Welche Option du wählst, liegt ganz bei dir.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Im Checkout kannst du zwischen verschiedenen sicheren Zahlungsarten wählen, z. B. Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung), Kreditkarte, Apple Pay oder SEPA-Überweisung via Mollie Payments. Wichtig: Die Bezahlung betrifft nur das Rezept.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Bei CanDoc zahlst du ausschließlich für die ärztliche Leistung – also die Beratung und die Ausstellung deines Rezepts für medizinisches Cannabis. Möchtest du anschließend Cannabis kaufen, erfolgt die Abrechnung normalerweise direkt über die Apotheke. Wählst du jedoch die Grünhorn Apotheke als Versandapotheke aus, kannst du die Bezahlung auch direkt über CanDoc abwickeln. Auf Wunsch ganz entspannt per Klarna Rechnung: heute bestellen, in 30 Tagen zahlen.
Was passiert, wenn mein Antrag auf eine Cannabis-Therapie von CanDoc abgelehnt wird?
Wird dein Antrag abgelehnt, entstehen dir keine weiteren Konsequenzen. Bitte beachte jedoch, dass bereits bezahlte Gebühren für eine Videosprechstunde nicht erstattet werden können.
Werden die Kosten von der Krankenkasse übernommen?
Eine Abwicklung der Kostenübernahme mit Krankenkassen bieten wir aktuell noch nicht an – das könnte sich jedoch in Zukunft ändern. Schau daher gerne regelmäßig bei uns vorbei.
Grundsätzlich gilt: Gesetzliche Krankenkassen wie AOK, Barmer, TK oder DAK können eine Cannabis-Therapie übernehmen, wenn eine schwere Erkrankung vorliegt und herkömmliche Behandlungen nicht ausreichend wirken oder zu starke Nebenwirkungen verursachen. In diesem Fall stellen Ärzt:innen gemeinsam mit ihren Patient:innen einen Antrag – eine Bewilligung ist möglich, aber nicht garantiert. Private Krankenversicherungen entscheiden je nach individuellem Tarif. Wird der Antrag abgelehnt, tragen Patient:innen die Kosten selbst.
Unser Tipp: Mehr zum Thema erfährst du in unserem Artikel “Cannabis-Rezept beantragen als Kassenpatient – wie geht das?”.
Rezept, Apotheke, Lieferung
Kann ich mein Rezept in jeder Apotheke einlösen?
Ja, du hast die freie Wahl. Standardmäßig empfehlen wir eine unserer Partner-Apotheken, mit denen wir vertrauensvoll zusammenarbeiten und die eine zuverlässige Versorgung sicherstellen. Du kannst bei deiner Bestellung aber natürlich auch eine andere Wunsch-Apotheke angeben, selbst wenn sie nicht zu unserem Partnernetzwerk gehört.
Bekomme ich eine Kopie des Rezepts?
Aus rechtlichen Gründen wird das Rezept direkt an die Apotheke deiner Wahl geschickt. Eine Kopie des Rezepts kann nicht ausgehändigt werden, um den sicheren und diskreten Prozess zu gewährleisten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nachdem dein Rezept durch einen Arzt oder eine Ärztin genehmigt wurde, wird es direkt an die von dir ausgewählte Apotheke weitergeleitet. Die Apotheke versendet deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigung, sobald das Produkt versandt wurde. Der Versand erfolgt über die gewählte Apotheke. Solltest du Fragen haben, wende dich bitte direkt an die Apotheke.
Wo ist meine Lieferung?
Da der Versand direkt über die ausgewählte Apotheke erfolgt, können Fragen zum Lieferstatus direkt an die entsprechende Versandapotheke gerichtet werden. Die Kontaktdaten findest du in deiner Bestellbestätigung.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn deine Bestellung nicht ankommt, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer und deinem vollständigen Namen an unseren Kundenservice. Unsere Kolleg:innen werden deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit der Apotheke eine Lösung finden. Die Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.
Cannabis-Therapie und Produkte
Wann können Cannabis-Arzneimittel verschrieben werden?
Eine Verschreibung von medizinischem Cannabis ist möglich, wenn eine schwerwiegende Erkrankung vorliegt und der Einsatz von Cannabis ärztlich als sinnvoll eingestuft wird. Voraussetzung ist außerdem, dass andere Therapien bereits ohne ausreichenden Erfolg angewendet wurden oder aufgrund unzumutbarer Nebenwirkungen nicht mehr in Frage kommen. Entscheidend ist letztlich die begründete Einschätzung der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes, dass eine Cannabis-Therapie die Symptome wirksam lindern kann.
Welche Krankheiten können mit Cannabis behandelt werden?
Typische Anwendungsgebiete für medizinisches Cannabis sind:
- chronische Schmerzen
- ADHS
- Schlafstörungen
- Migräne
- Depressionen
- Tinnitus
- Rheuma
- Arthrose
- in der Krebstherapie (bei Übelkeit und Appetitlosigkeit während einer Chemotherapie)
- in der Frauengesundheit (etwa bei starken Periodenschmerzen, PMS oder Endometriose)
Welche Cannabissorte passt zu meiner Erkrankung?
Die passende medizinische Cannabissorte hängt von deiner individuellen Erkrankung und deinen Symptomen ab. THC-reiche Sorten werden häufig bei starken Schmerzen eingesetzt, während CBD-reiche Sorten eher bei entzündungsbedingten Beschwerden zum Einsatz kommen. Welche Sorte für dich am sinnvollsten ist, entscheidet letztlich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.
Wie wird medizinisches Cannabis eingenommen?
Medizinisches Cannabis kann in verschiedenen Formen eingenommen werden, darunter Cannabisblüten zur Inhalation (Vaporisieren), Cannabisextrakte, Cannabis-Kapseln oder Cannabis-Cremes. Die Wahl hängt von der Erkrankung und persönlichen Vorlieben ab.
Wann ist die Einnahme von Cannabis nicht geeignet?
Cannabis sollte nicht während der Schwangerschaft, Stillzeit, bei Kindern und Jugendlichen, schweren Herz-Kreislauf-Erkrankungen, schweren Persönlichkeitsstörungen oder bei Überempfindlichkeit gegenüber Bestandteilen des Präparats eingenommen werden.
Noch Fragen?
Du hast noch weitere Fragen, die unser FAQ nicht beantworten konnte? Unser Support-Team hilft dir weiter.
